• POLÍTICA DE ENVÍOS

    ENVÍOS

    Plazos de Entrega

    El plazo de entrega a península varía de 24h a 48h en días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, se debe tener en cuenta que las entregas se realizan de lunes a viernes. Utilizamos un Servicio de 24/48h con la compañía MRW. Los pedidos se preparan el mismo día en que se han recibido y se envían el día siguiente.

    Tarifas de envío

    Península:

    De o a 2kg: 5,50€

    A partir de 2kg: 7,50€

     

    Islas Baleares:

    De o a 2kg: 13,80€

    Por kg adicional +3,50€

     

    Islas Canarias:

    De o a 2kg: 15,70€

    Por Kg adicional +5,25€

    *Los envíos a Islas Baleares y Islas Canarias llegaran en 48-72horas.

     

    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

     

    Los pedidos solo se pueden devolver en caso de que estén defectuosos.

     

    El consumidor dispone de 7 días naturales, contando a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar la devolución del producto en caso de que esté en mal estado. Los gastos derivados de los portes de devolución corren a cuenta de Floconut.

     

    Procedimiento:

    Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra. Para ello enviará un correo electrónico a hola@floconut.com para comunicar la devolución:

    La comunicación deberá contener los siguientes datos:

    • Sus datos identificativos: nombre completo
    • El motivo de su devolución
    • Enviar fotografía del estado del producto.

    Una vez Floconut haya valorado el estado del producto mandaremos un mensajero a recoger el producto y le devolveremos el dinero mediante transferencia bancaria.

     

    MÉTODOS DE PAGO

    Las compras se pueden realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

    Aceptamos tarjeta VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.

    Mediante transferencia bancaria, se deberá indicar el número de pedido y el nombre de la persona que lo realiza. Le entregaremos el pedido a la agencia de transporte en el momento que recibamos el importe.

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